Na Marqly, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor.
Nosso processo de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, o produto deve estar:
Sem sinais de uso indevido
Em perfeitas condições
Com embalagem original (quando aplicável)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para orientações.
Envie uma mensagem para nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe responderá com as instruções necessárias.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento.
